Última actualización: 11 de octubre de 2026
Estas Condiciones de venta regulan la compra de productos a través de norami.shop, tienda operada por Jose Manuel Mejías Arjona (Norami), NIF 14615752B, con domicilio en Barrio Zoña 13A, 39193 Arnuero, Cantabria, España. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
1. Productos y precios
Los productos se ofrecen con su descripción, imágenes de referencia y precio final en euros, impuestos incluidos. El precio no incluye, salvo que se indique lo contrario, el coste de envío, que se calcula y se muestra desglosado antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago, en función del destino y del método de envío elegido.
2. Ámbito de venta
Norami vende actualmente a España peninsular y Baleares. Cuando abramos otros países lo indicaremos en la política de envíos.
3. Proceso de compra y pago
Para realizar un pedido, el cliente selecciona los productos, revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, precio y gastos de envío) y confirma la compra mediante el botón de pago, que implica una obligación de pago. El pago se procesa mediante pasarelas seguras (Shopify Payments u otros métodos habilitados en el Sitio); Norami no almacena los datos completos de la tarjeta de pago del cliente. Tras la compra, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Plazo de entrega
El plazo de entrega varía según el producto y su proveedor, e intentamos indicarlo de forma orientativa en la ficha de cada producto. Como referencia general, los productos enviados desde España se entregan entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido; si un producto tiene un plazo distinto, se indica en su ficha. El plazo máximo legal es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. Si Norami prevé que no podrá cumplir ese plazo máximo, lo comunicará al cliente y le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso íntegro.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, basta con comunicarlo por correo electrónico a hola.norami@gmail.com indicando el número de pedido, dentro de ese plazo.
El producto debe devolverse en su estado original y, en la medida de lo posible, con su embalaje original. El cliente solo responderá de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de Norami o un producto defectuoso. Norami reembolsará el importe pagado, incluido el coste de envío inicial (salvo el sobrecoste de haber elegido una modalidad de envío distinta a la estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que se ejerza el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o una prueba de su envío.
No se admite el desistimiento en los supuestos previstos legalmente, como productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados por el cliente tras la entrega, o productos personalizados; en la ficha del producto se avisará expresamente cuando aplique alguna de estas excepciones.
6. Garantía legal
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en el TRLGDCU frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo anunciado, el cliente puede solicitar su reparación, sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato, escribiendo a hola.norami@gmail.com con fotos del defecto y el número de pedido.
7. Resolución de conflictos
Si el cliente no queda satisfecho con la respuesta de Norami, puede acudir a las hojas de reclamaciones o a la Junta Arbitral de Consumo de su localidad. Norami no está actualmente adherida de forma vinculante a ningún sistema de resolución alternativa de litigios (ADR).
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002. Esta información tiene carácter general y no sustituye el asesoramiento legal o fiscal profesional.