Politique de remboursement

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días): Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. Escríbenos a  hola.norami@gmail.com  indicando tu número de pedido dentro de ese plazo y te confirmaremos cómo proceder. El producto debe devolverse en su estado original y, si es posible, con su embalaje. Solo serás responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso. Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío inicial, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, usando el mismo método de pago de la compra; podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. No se aceptan devoluciones de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, vengan precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía legal de 3 años: Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si tu producto llega defectuoso, no funciona correctamente o no se corresponde con lo anunciado, escríbenos a  hola.norami@gmail.com  con tu número de pedido y unas fotos del problema. Según el caso, te ofreceremos la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o el reembolso.

Un matiz importante: Trabajamos con varios proveedores especializados. Con independencia de las condiciones de cada proveedor, es Norami quien responde siempre ante ti como vendedor, así que tu derecho de desistimiento y tu garantía legal están asegurados igual que si el producto saliera de nuestro propio almacén.

Cómo iniciar una devolución: Escríbenos a  hola.norami@gmail.com  con tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo. Te responderemos en 1-2 días laborables.