Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Zone de livraison
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Frais de livraison
3,95 € pour les commandes de moins de 30 €. Livraison gratuite à partir de 30 €. Le montant exact est toujours affiché avant le paiement, et vous ne payez jamais de frais de livraison qui ne vous auraient pas été montrés au préalable.
Délais de préparation et de livraison
Les produits que nous expédions depuis des entrepôts situés en Espagne sont préparés en 1 à 2 jours ouvrables et livrés en 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires, soit entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de votre commande. Si un produit a un délai différent, nous l'indiquons sur sa fiche avant l'achat.
Dans tous les cas, nous livrerons votre commande au plus tard 30 jours calendaires après sa confirmation, sauf cas de force majeure, conformément à la réglementation sur la consommation. Si nous prévoyons un retard, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral.
Plusieurs produits dans une même commande
Si votre commande comprend des produits de fournisseurs différents, il est possible qu'ils arrivent dans des colis séparés et à des dates différentes ; chaque colis conserve le délai indiqué pour le produit concerné.
Suivi et incidents
Lorsque le fournisseur communique un numéro de suivi, nous vous l'envoyons par e-mail. Si votre commande n'arrive pas dans le délai indiqué ou arrive endommagée, écrivez-nous à hola.norami@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et nous trouverons une solution avec vous : réexpédition ou remboursement, selon le cas.