Letzte Aktualisierung: 11. Oktober 2026
Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Schreiben Sie uns innerhalb dieser Frist an hola.norami@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an; wir bestätigen Ihnen dann, wie Sie vorgehen müssen.
Das Produkt muss im Originalzustand und, wenn möglich, in der Verpackung zurückgesendet werden. Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Grund ist ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt. Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, und zwar unverzüglich, in jedem Fall aber spätestens binnen 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über dessen Versand erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen; dies wird auf der Produktseite ausdrücklich angegeben, sofern diese Ausnahme zutrifft.
Gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren
Alle unsere neuen Produkte unterliegen ab Lieferung der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren gemäß dem Real Decreto Legislativo 1/2007. Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, nicht richtig funktioniert oder nicht der Beschreibung entspricht, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einigen Fotos des Problems an hola.norami@gmail.com. Je nach Fall bieten wir Ihnen die Reparatur, den Austausch gegen ein gleiches Produkt, eine Preisminderung oder die Erstattung an.
Ein wichtiger Hinweis
Wir arbeiten mit mehreren spezialisierten Lieferanten zusammen, um Ihnen ein breiteres Sortiment anbieten zu können. Unabhängig von den besonderen Bedingungen der einzelnen Lieferanten ist immer Norami als Verkäufer Ihr Ansprechpartner und haftet Ihnen gegenüber; Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzliche Gewährleistung sind daher genauso gesichert, als käme das Produkt aus unserem eigenen Lager.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Schreiben Sie uns an hola.norami@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und den Grund (Widerruf oder Defekt). Wir antworten Ihnen mit den nächsten Schritten, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.